قوانین و مقررات خانه کتونی
شرایط و مقررات استفاده از وب‌سایت و خدمات خانه کتونی. استفاده از خدمات خانه کتونی به منزله مطالعه، درک و پذیرش این شرایط است.
— مقدمه
به پلتفرم «خانه کتونی» خوش آمدید.
این سند، شرایط و مقررات استفاده از وب‌سایت و خدمات «خانه کتونی» را مشخص می‌کند و یک قرارداد الزام‌آور میان کاربران و خانه کتونی محسوب می‌شود.
ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، ثبت درخواست فروش یا هرگونه استفاده از خدمات، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این شرایط است.
فعالیت پلتفرم «خانه کتونی» بر پایه ایجاد بستری امن برای خرید و فروش کفش و کتانی اصل انجام می‌شود. کالاهای فروخته‌شده ابتدا به مرکز بررسی خانه کتونی ارسال شده و پس از بررسی اصالت، سلامت و تطابق با اطلاعات ثبت‌شده، برای خریدار ارسال می‌شوند و پس از تکمیل فرآیند، وجه فروش به فروشنده پرداخت خواهد شد.
۱ ماده ۱ - تعاریف
- پلتفرم:
- وب‌سایت و خدمات خانه کتونی.
- کاربر:
- هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات استفاده می‌کند.
- فروشنده:
- شخصی که کفش یا کتانی خود را برای فروش ثبت می‌کند.
- خریدار:
- شخصی که اقدام به خرید کالا می‌کند.
- کالا:
- انواع کفش، کتانی و لوازم جانبی مجاز.
- مرکز احراز اصالت:
- محل بررسی کالا توسط کارشناسان خانه کتونی.
۲ ماده ۲ - شرایط عضویت
استفاده از خدمات مستلزم ثبت‌نام است.
کاربر متعهد می‌شود:
- اطلاعات هویتی صحیح وارد کند.
- شماره تلفن متعلق به خود ثبت نماید.
- در صورت درخواست، مدارک لازم ارائه دهد.
- از ایجاد حساب جعلی خودداری کند.
- مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود باشد.
۳ ماده ۳ - شرایط فروش کالا
فروشنده متعهد است:
- مالک قانونی کالا باشد.
- کالای سرقتی، قاچاق یا دارای منع قانونی عرضه نکند.
- تصاویر واقعی کالا را بارگذاری کند.
- وضعیت واقعی کالا را اعلام نماید.
- از درج اطلاعات نادرست خودداری کند.
- کالا را در مهلت تعیین‌شده ارسال نماید.
۴ ماده ۴ - فرآیند احراز اصالت
تمام کالاها قبل از ارسال برای خریدار توسط کارشناسان خانه کتونی بررسی می‌شوند.
موارد بررسی شامل:
- اصالت کالا
- سلامت کالا
- تطابق سایز
- تطابق رنگ
- تطابق مدل
- بررسی تعمیرات احتمالی
- بررسی تعویض قطعات
- بررسی مغایرت با تصاویر
در صورت تأیید: کالا برای خریدار ارسال می‌شود.
در صورت عدم تأیید: سفارش لغو شده و کالا به فروشنده بازگردانده خواهد شد.
۵ ماده ۵ - پرداخت وجه فروشنده
وجه فروش پس از تحویل موفق کالا، پایان مهلت اعلام ایراد و تأیید نهایی معامله به حساب فروشنده واریز خواهد شد.
۶ ماده ۶ - مسئولیت خریدار
- قبل از خرید توضیحات کالا را مطالعه کند.
- نشانی صحیح ثبت کند.
- هنگام تحویل کالا آن را بررسی نماید.
- هرگونه مغایرت را در مهلت تعیین‌شده اعلام کند.
۷ ماده ۷ - کالاهای غیرمجاز
ثبت یا فروش موارد زیر ممنوع است:
- کالای تقلبی
- کالای سرقتی
- کالای قاچاق
- کالای دارای منع قانونی
- کالاهای مغایر با قوانین
- کالاهای غیرمرتبط با فعالیت پلتفرم
۸ ماده ۸ - کارمزد
پلتفرم بابت خدمات خود کارمزد دریافت می‌کند. میزان کارمزد پیش از ثبت سفارش به کاربر اعلام خواهد شد.
۹ ماده ۹ - لغو سفارش
- ارسال نکردن کالا
- عدم تأیید اصالت
- مغایرت مشخصات
- انصراف فروشنده قبل از ارسال
- عدم پرداخت توسط خریدار
- وقوع حوادث قهری
۱۰ ماده ۱۰ - استرداد وجه
در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی خریدار طبق قوانین بانکی کشور ظرف مدت اعلام‌شده به حساب وی بازگردانده می‌شود.
۱۱ ماده ۱۱ - مسئولیت پلتفرم
پلتفرم متعهد است:
- بررسی اصالت کالا
- نگهداری امن کالا
- ارسال کالا پس از تأیید
- حفاظت از اطلاعات کاربران
- ارائه خدمات پشتیبانی
۱۲ ماده ۱۲ - رفتار کاربران
- توهین و ایجاد مزاحمت ممنوع است.
- کلاهبرداری ممنوع است.
- ثبت اطلاعات جعلی ممنوع است.
- اختلال در سامانه ممنوع است.
- استخراج غیرمجاز اطلاعات ممنوع است.
۱۳ ماده ۱۳ - مالکیت فکری
تمامی حقوق نرم‌افزار، طراحی، گرافیک، لوگو، تصاویر، کدنویسی، الگوریتم‌ها، نام تجاری و محتوای پلتفرم متعلق به خانه کتونی است.
۱۴ ماده ۱۴ - حریم خصوصی
پلتفرم اطلاعات کاربران را مطابق قوانین مربوط نگهداری می‌کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۵ ماده ۱۵ - استفاده از هوش مصنوعی
ممکن است برای بررسی تصاویر، کنترل کیفیت، شناسایی تخلفات و پاسخگویی از فناوری هوش مصنوعی استفاده شود.
۱۶ ماده ۱۶ - حمل‌ونقل
کاربران موظف‌اند کالا را مطابق دستورالعمل بسته‌بندی ارسال کنند.
۱۷ ماده ۱۷ - ضمانت اصالت
تأیید کارشناسان پلتفرم بر اساس بررسی‌های تخصصی انجام می‌شود.
- معامله می‌تواند لغو شود.
- حساب فروشنده می‌تواند مسدود شود.
- موضوع می‌تواند به مراجع قانونی اعلام شود.
۱۸ ماده ۱۸ - تخلفات
موارد زیر تخلف محسوب می‌شوند:
- فروش کالای جعلی
- ارائه مدارک جعلی
- ایجاد حساب متعدد برای دور زدن محدودیت‌ها
- کلاهبرداری
- پولشویی
- سوءاستفاده از خدمات
- تهدید کارکنان
- توهین
- ایجاد اختلال در سامانه
۱۹ ماده ۱۹ - محدودیت مسئولیت
حداکثر مسئولیت مالی پلتفرم نسبت به هر سفارش، محدود به مبلغ همان سفارش است؛ مگر آنکه قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۲۰ ماده ۲۰ - حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.
در صورت عدم توافق، اختلاف در مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
۲۱ ماده ۲۱ - تغییر قوانین
خانه کتونی می‌تواند این شرایط را در هر زمان اصلاح کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت و اپلیکیشن، ملاک عمل خواهد بود.
۲۲ ماده ۲۲ - قوانین نهایی
این سند مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در موارد سکوت این سند، قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
در صورت بی‌اعتبار شدن هر بند، سایر مفاد همچنان معتبر خواهند بود.